İADE - DEĞİŞİM KOŞULLARI
• Müşterilerimize satın aldıkları ürünlerden tam memnuniyet garantisi sunuyoruz. Eğer herhangi bir nedenden dolayı satın aldığınız ürünlerden memnun kalmazsanız, ürünü iade etmek için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:
• İade talebinizi ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde işletmemize bildirmeniz gerekmektedir.
• Ürünü iade etmek için belirtilen talimatları takip ederek ürünü orijinal ambalajıyla birlikte göndermelisiniz.
• Ürünü denerken lütfen makyaj ve hijyen kurallarına dikkat ediniz.
• İade işlemi onaylandığında, iade edilen ürünlerin bedeli, ödeme yapılan yönteme göre iade edilecektir.
İADE EDİLEMEYECEK DURUMLAR
• İade talebi ile ilgili bildirim süresi olan 14 günü aştıysanız.
• Ürünü kullanım, yıpranma,eksik veya hasar görmüş durumda iade ediyorsanız.
• Ürün etiketi ve aksesuarları eksikse
•Hasar veya tadilat görmüşse.
• Kullanılmışlık emaresi olan ürünlerin iadesi kabul edilmeyecek ve tarafınıza alıcı ödemeli olarak iade edilecektir.
• İade nedeniyle oluşan toplam kargo ücretleri müşteri tarafından karşılanmalıdır.
PARA İADESİ
• İade prosedürlerine uygun olan ürünlerin iadesi onaylanacak, ürün ücreti ödeme yapılan yönteme göre iade edilecektir.
•Bu ücretin hesabınıza yansıması “ BANKA PROSEDÜRLERİ GEREĞİ” 7-14 iş gününü bulabilmektedir.
GARANTİ VE KUSURLU ÜRÜNLER
• Ürünlerimiz kusurlu veya hasarlı çıkarsa, lütfen derhal işletmemize bildirin.
• Yanlış veya kusurlu ürün gönderilmesi halinde ürünlerin birebir değişimi işletmemiz tarafından karşılanacaktır.
• İade etmek istediğiniz ürünleri müşteri hizmetlerimize bildirdikten sonra tarafınıza verilen kod ile iadenizi yapabilirsiniz.
• İade ile ilgili herhangi bir sorunuz veya daha fazla bilgi talebiniz varsa, lütfen whatsapp sipariş-iade hattımıza aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden ulaşın:
Whatsapp: 05516887228